Critical Incident Canvas

Bei Critical Incidents handelt es sich um kritische Situationen, die aufgrund unterschiedlichen kulturellen Werten der Beteiligten entstehen.
Das Modul “Interkulturelle Kommunikation” hat mich zur Erstellung dieses Canvas bewogen. Dieser wird am besten auf A3 quer ausgedruckt und mit Post-its befüllt.

1. Critical Incident: Beschreiben, nicht werten, was sich zugetragen hat.
2. Indikatoren der Beteiligten: Welche kulturelle Hinweise habe ich? Nicht interpretieren! Auflisten der Hinweise gemäss (1)
3. Kulturelles Dilemma: Was ist “normal” aus Sicht der Beteiligten?
4. Look beyond: Welche Kulturdimensionen und/oder Kommunikationsstile sind beteiligt?
5. Lösungsansätze / Handlungsoptionen: Jetzt ist Kreativität gefordert!

  Canvas "Critical Incident" (60.1 KiB, 3,956 hits)

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