Innovation Y & Z: Ein auf Generation Y und Z ausgerichteter Innovationsprozess für Softwarehersteller (Masterthesis)

Management Summary

Die vorliegende Masterthesis untersucht verschiedene Ansätze, Modelle und Methoden für Innovation auf ihre Eignung in einer VUCA-Welt und gegenüber den Generationen Y und Z.

Durch das internationale Wettbewerbsumfeld spüren auch Schweizer Softwarehersteller einen gewissen Veränderungsdruck. Die Spielregeln verändern sich. Die heutige Welt ist geprägt von Volatilität, Unsicherheit, Komplexität und Mehrdeutigkeit – eine sog. VUCA-Welt. Unternehmen müssen sich ständig anpassen, um erfolgreich zu bleiben. Hinzu kommt, dass in der Arbeitswelt derzeit vier verschiedene Generationen aufeinandertreffen: Baby Boomers, Generation X, Generation Y und Generation Z. Die Arbeitswelt wird in Zukunft von Vertreterinnen und Vertretern der Generation Y und Z geprägt sein. In der Literatur werden den Generationen verschiedene Wertvorstellungen zugeschrieben, was Konfliktpotential mit sich bringt. Diversität bietet jedoch auch Chancen.

Das Ziel dieser Arbeit ist es aufzuzeigen, welche Gestaltungsmöglichkeiten ein Softwarehersteller punkto Innovationsprozess hat, der sowohl die Eigenschaften der VUCA-Welt und der Generationen Y und Z berücksichtigt. Für andere Unternehmen als Softwarehersteller kann die Arbeit als Inspirationsquelle dienen, etwas Neues auszuprobieren.

Es existieren eine Vielzahl an Innovationsmöglichkeiten. Aufgrund der Literaturrecherche zu Innovationansätzen und Generationen wurden im Abgleich mit der Forschungsfrage vier Hypothesen aufgestellt. Mithilfe einer Nutzwertanalyse der Ansätze/Modelle für die Gestaltung des Innovationsprozesses wird die geeignetste Variante für ein Umfeld evaluiert, das moderner und immer komplexer wird. Da es bezüglich Generationenforschung unterschiedliche Meinungen in der Literatur gibt und die verwendete Literatur hauptsächlich deskriptive Statistiken ausweist, wurde eine eigene Primärerhebung in Form einer Online-Umfrage durchgeführt. Der Fragebogen wurde aufgrund ausführlicher Literaturrecherche erstellt. Nachfolgend wurden die Anforderungen/Wünsche nach dem Kano-Modell aufgearbeitet. Die generationalen Unterschiede wurden mit statistischen Tests (t-Test, Korrelationskoeffizient) geprüft.

Die Studienergebnisse zeigen, dass eine Vielzahl an Methoden mit Kundenfokussierung sich in der VUCA-Welt eignen würden. Am besten hat ein «Lean Innovation»-basierter Ansatz abgeschnitten, wobei es darum geht, in einem systematischen Prozess vom ersten Plan («Plan A») zu einem funktionierenden Plan zu gelangen, bevor die Ressourcen ausgehen. Dabei werden iterativ-inkrementell die kritischen Hypothesen geprüft. Trotz hoher Teilnahmequote mit Tertiärabschluss (75%) scheint sich das Wissen auf agile Entwicklung und Prototyping zu beschränken. Die vorliegende Arbeit zeigt ebenfalls auf, dass es bezüglich der Generationen weniger Unterschiede gibt als verschiedene Autoren vermuten lassen. Das Smartphone im Innovationsprozess scheint für Vertreterinnen und Vertreter der Generationen Y und Z im Gegensatz zur Generation X ein Begeisterungsfaktor zu sein.

Die wesentlichste Empfehlung ist deshalb, dass der Innovationsprozess auf einen für die VUCA-Welt geeigneten Ansatz wie «Lean Innovation» ausgerichtet wird und ggf. Anforderungen/Wünsche der Mitarbeitenden generationenübergreifend abgeholt und iterativ-inkrementell in den Prozess eingearbeitet werden. Da die Welt stets im Wandel ist, sollte auch der Prozess von Zeit zu Zeit hinterfragt und ggf. angepasst werden. Durch die Wiederholung der Studie in ein paar Jahren könnten zudem eventuell Generationen-Effekte, Lebensphasen-Effekte sowie die Alters-Effekte aufgedeckt werden.

Forschungsfrage

Welche Ansätze/Modelle/Methoden gibt es für die Gestaltung eines Innovationsprozesses, der den Generationen Y und Z entgegenkommt, um in einer schnelllebigen VUCA-Welt innovativ zu sein?

Untersuchungsfelder

• Wie kann Innovation in schnell-lebiger VUCA-Welt geschehen?
• Welche Merkmale/Eigenschaften der Generationen Y / Z wirken sich WIE auf den Innovationsprozess aus?
• Wie soll ein Innovationsprozess gestaltet sein, der sowohl die VUCA-Welt als auch die Generationen Y und Z berücksichtigt?

Wie so ein Innovationsprozess aussehen könnte, erfahren Sie in der Masterthesis.

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Hier gibt es die Arbeit zum Herunterladen:

  Masterthesis: Innovation Y & Z: Ein auf Generation Y und Z ausgerichteter Innovationsprozess für Softwarehersteller - final (2.7 MiB, 1,725 hits)

  Masterthesis: Innovation Y & Z: Ein auf Generation Y und Z ausgerichteter Innovationsprozess für Softwarehersteller - Datenauswertung (1.2 MiB, 1,092 hits)

Update 11.10.2020: Wer beim Öffnen der Masterthesis auf ein Darstellungsproblem stösst, findet die Arbeit hier als Version, in welcher die Texte als Bilder anstelle der verwendeten Schriftart eingebettet sind.

  Masterthesis: Innovation Y & Z: Ein auf Generation Y und Z ausgerichteter Innovationsprozess für Softwarehersteller - final - Text als Bild (12.2 MiB, 1,001 hits)

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Quellen

• De Roni, F. (2020). Innovation Y & Z: Ein auf Generation Y und Z ausgerichteter Innovationsprozess für Softwarehersteller. HWZ.
• Bildquelle: Photo by Randy Tarampi on Unsplash